TÉRMINOS DEL SERVICIO
EL PRESENTE DOCUMENTO ESTABLECE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN QUE RIGEN LA COMPRA DE PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO WEB, PROPIEDAD DE:
DISTRIBUCIONES COSMÉTICAS SANTIBELL, S.L.
CIF: B70441407
DOMICILIO: RÚA RAMÓN PIÑEIRO, 21, BAJO, 15701 SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA, ESPAÑA
EMAIL DE CONTACTO: santibell@mrwolfango.com
EL IDIOMA UTILIZADO PARA LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO ES EL CASTELLANO.
ESTAS CONDICIONES ESTARÁN DISPONIBLES DE FORMA PERMANENTE EN EL SITIO WEB PARA SU CONSULTA, DESCARGA E IMPRESIÓN.
1. PROCESO DE COMPRA
EL PROCESO DE COMPRA SE DESARROLLA ÍNTEGRAMENTE ONLINE MEDIANTE LOS SIGUIENTES PASOS:
SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y AÑADIDO AL CARRITO.
REVISIÓN DEL RESUMEN DEL PEDIDO.
INTRODUCCIÓN DE DATOS PERSONALES Y DIRECCIÓN DE ENVÍO.
SELECCIÓN DEL MÉTODO DE ENVÍO Y FORMA DE PAGO.
REVISIÓN Y POSIBILIDAD DE CORREGIR ERRORES ANTES DE CONFIRMAR.
ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE COMPRA.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y RECEPCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN.
LOS CONTRATOS QUEDARÁN ARCHIVADOS ELECTRÓNICAMENTE Y PODRÁN CONSULTARSE SOLICITÁNDOLO POR CORREO ELECTRÓNICO A santibell@mrwolfango.com
2. PRECIOS E IMPUESTOS
TODOS LOS PRECIOS SE MUESTRAN EN EUROS (€) E INCLUYEN EL IVA Y DEMÁS IMPUESTOS APLICABLES.
LOS GASTOS DE ENVÍO SE DETALLAN ANTES DE FINALIZAR LA COMPRA Y PODRÁN VARIAR SEGÚN EL DESTINO O EL IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO.
CUANDO CORRESPONDA, SE INDICARÁ EL PRECIO POR UNIDAD DE MEDIDA, CONFORME A LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
3. MÉTODOS DE PAGO
LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES EN NUESTRA TIENDA SON:
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS U OTRAS COMPATIBLES).
NO SE APLICAN CARGOS ADICIONALES POR EL USO DE LOS DISTINTOS MEDIOS DE PAGO.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
LOS PRODUCTOS SE ENVIARÁN A LA DIRECCIÓN FACILITADA POR EL USUARIO DURANTE EL PROCESO DE COMPRA.
LOS PLAZOS DE ENTREGA SE INDICARÁN DURANTE LA COMPRA Y PODRÁN VARIAR SEGÚN EL DESTINO.
DISTRIBUCIONES COSMÉTICAS SANTIBELL, S.L. NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS RETRASOS DERIVADOS DE CAUSAS DE FUERZA MAYOR O AJENAS A SU CONTROL RAZONABLE.
EN TODO CASO, SE INFORMARÁ AL CONSUMIDOR Y SE OFRECERÁN SOLUCIONES PROPORCIONALES.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
EL USUARIO DISPONE DE UN PLAZO DE 14 DÍAS NATURALES DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO PARA EJERCER SU DERECHO DE DESISTIMIENTO SIN NECESIDAD DE JUSTIFICACIÓN.
ASIMISMO, SE OFRECE UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES AMPLIADA A 30 DÍAS, QUE NO LIMITA LOS DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR.
LOS DETALLES Y EXCEPCIONES PERMITIDAS POR LEY SE ENCUENTRAN DISPONIBLES EN LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
PARA CONSULTAS, RECLAMACIONES O ASISTENCIA RELACIONADA CON TU PEDIDO, PUEDES CONTACTAR A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO:
santibell@mrwolfango.com
NOS COMPROMETEMOS A RESPONDER EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
LOS DATOS PERSONALES RECABADOS DURANTE EL PROCESO DE COMPRA SERÁN TRATADOS CONFORME A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, EN CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO (UE) 2016/679 (RGPD) Y LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y GARANTÍA DE LOS DERECHOS DIGITALES.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
ESTAS CONDICIONES SE RIGEN POR LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA.
EN CASO DE CONTROVERSIA, LA COMPETENCIA JUDICIAL CORRESPONDERÁ A LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DEL DOMICILIO DEL CONSUMIDOR, CONFORME AL ARTÍCULO 90.2 DEL TRLGDCU.
9. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
EN DISTRIBUCIONES COSMÉTICAS SANTIBELL, S.L. NOS COMPROMETEMOS A RESOLVER CUALQUIER INCIDENCIA RELACIONADA CON NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS.
PUEDES CONTACTARNOS A TRAVÉS DE:
CORREO ELECTRÓNICO: santibell@mrwolfango.com
DIRECCIÓN POSTAL: RÚA RAMÓN PIÑEIRO, 21, BAJO, 15701 SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA, ESPAÑA
NUESTRA ENTIDAD SE ENCUENTRA ADHERIDA A CONFIANZA ONLINE (ASOCIACIÓN SIN ÁNIMO DE LUCRO), INSCRITA EN EL REGISTRO NACIONAL DE ASOCIACIONES GRUPO 1, SECCIÓN 1, NÚMERO NACIONAL 594400, CIF G85804011, CON DOMICILIO EN CALLE VELÁZQUEZ, 126, 4º I, 28006 MADRID (ESPAÑA).
MÁS INFORMACIÓN EN: WWW.CONFIANZAONLINE.ES
LOS USUARIOS PODRÁN ACUDIR A CONFIANZA ONLINE PARA LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:
https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/
SI LAS RECLAMACIONES SE REFIEREN A TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS CON CONSUMIDORES O A PROTECCIÓN DE DATOS EN ESTE CONTEXTO, SERÁN RESUELTAS POR EL COMITÉ DE MEDIACIÓN DE CONFIANZA ONLINE.
SI VERSAN SOBRE PUBLICIDAD DIGITAL, SERÁN SOMETIDAS AL JURADO DE LA PUBLICIDAD DE AUTOCONTROL.
10. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y EN PAPEL
LOS USUARIOS PODRÁN ELEGIR RECIBIR SU FACTURA EN FORMATO ELECTRÓNICO MARCANDO EXPRESAMENTE LA OPCIÓN CORRESPONDIENTE DURANTE EL PROCESO DE COMPRA, INDICÁNDOLO EN LAS NOTAS DEL CARRITO.
SI DESEAS RECIBIR LA FACTURA EN FORMATO ELECTRÓNICO, PUEDES AÑADIR UNA NOTA EN EL CARRITO INDICÁNDOLO.
ASIMISMO, SI DESEAS RECIBIR LA FACTURA EN FORMATO PAPEL, PUEDES SOLICITARLA DE FORMA GRATUITA ESCRIBIENDO A:
santibell@mrwolfango.com
LA FACTURA EN PAPEL SE ENVIARÁ SIN NINGÚN COSTE ADICIONAL.
11. GARANTÍAS LEGALES
EL VENDEDOR RESPONDERÁ FRENTE AL CONSUMIDOR DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD QUE SE MANIFIESTEN DURANTE UN PLAZO DE TRES AÑOS DESDE LA ENTREGA DEL PRODUCTO, ENTENDIÉNDOSE REALIZADA EN LA FECHA QUE FIGURA EN LA FACTURA, TIQUE DE COMPRA O ALBARÁN SI ESTE FUERA POSTERIOR.
SALVO PRUEBA EN CONTRARIO, SE PRESUMIRÁ QUE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD QUE SE MANIFIESTEN EN LOS DOS AÑOS SIGUIENTES A LA ENTREGA YA EXISTÍAN EN EL MOMENTO DE LA MISMA.
EL CONSUMIDOR PODRÁ EXIGIR LA SUBSANACIÓN DE LA FALTA DE CONFORMIDAD, LA REDUCCIÓN DEL PRECIO O LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, SIENDO TODAS ESTAS GESTIONES GRATUITAS Y COMPRENDIENDO LOS GASTOS NECESARIOS PARA PONER LOS BIENES EN CONFORMIDAD, INCLUYENDO ENVÍO, TRANSPORTE, MANO DE OBRA Y MATERIALES.