Política de envíos
En Distribuciones Cosméticas Santibell, S.L. realizamos envíos a todo el territorio peninsular y Baleares. A continuación te explicamos nuestros plazos, costes y condiciones de entrega conforme a lo establecido por la legislación vigente y el Código Ético de Confianza Online.
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, ni a apartados de correos.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Durante campañas especiales o periodos promocionales, estos plazos pueden verse ligeramente ampliados.
Gastos de envío
Pedidos inferiores a 50€: coste fijo de 7€.
Pedidos iguales o superiores a 50€: envío gratuito.
Estos gastos se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de primer nivel para garantizar la entrega segura de tu pedido. Una vez enviado, recibirás un email con la información de seguimiento.
Entrega del pedido
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra. En caso de ausencia, el transportista dejará aviso o se pondrá en contacto para concertar una nueva entrega.
Incidencias o retrasos
Si pasado el plazo estimado de entrega no has recibido tu pedido, por favor contacta con nosotros para que podamos ayudarte. En caso de incidencia logística, gestionaremos la reclamación directamente con el transportista.
Modificaciones o errores en la dirección
Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección de entrega sea correcta. Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificar los datos.
Facturación
El cliente puede solicitar su factura en papel o en formato electrónico. Puedes solicitarla contactando con Distribuciones Cosméticas Santibell, S.L..
Reclamaciones y devoluciones
Para información sobre devoluciones, desistimiento o artículos defectuosos, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Garantía de entrega
Conforme a la legislación vigente, todos los pedidos se consideran entregados cuando el cliente o una persona autorizada firma la recepción en la dirección facilitada. Si detectas cualquier irregularidad en el embalaje al recibir el pedido, por favor hazlo constar en el albarán del transportista y notifícanoslo de inmediato.